קוד אתי – בון תור בע"מ
קוד אתי זה נועד לשקף את מחויבות החברה לערכים של בטיחות, שירות איכותי, ושמירה על סטנדרטים מוסריים וערכיים גבוהים. הוא מהווה את תעודת הזהות הערכית של הארגון, מהווה בסיס להתנהלות היומיומית של כלל העובדים והמנהלים, ומנחה את פעילות החברה מול לקוחותיה, עובדיה והקהילה.
הקוד האתי של החברה מושתת על ערכי היסוד הבאים:
בטיחות
מקצועיות
בשירות
יושרה
והגינות
כבוד
לזולת
שיוויון
והכלה
אחריות
אישית
אחריות
סביבתית
מצויינות
אחריות הנהלה
הנהלת החברה מתחייבת להוביל את החברה על פי הסטנדרטיים מחמירים המוגדרים בקוד האתי ולשמש דוגמא ליושר אישי והגינות ולהוות קו מנחה לכל עשייה או התנהגות במישור האישי המקצועי והארגוני.
בטיחות כערך עליון
בון תור רואה בבטיחות ערך עליון ובלתי נפרד מהשירות שאנו מעניקים. כחברה העוסקת בהסעת תלמידים, עובדים, ואוכלוסיות מגוונות, אנו מודעים לאחריות הרבה המונחת על כתפינו – ופועלים יום יום באופן מקצועי ובלתי מתפשר בכל היבטי הבטיחות.
החברה מחויבת להקפדה על תקני בטיחות בכל היבטי הפעילות כולל תחזוקת הרכבים, הכשרת הנהגים ועמידה בדרישות החוק והרגולציה.
אנחנו והלקוחות
אנו מחויבים כלפי לקוחותינו לספק שירות מיטבי ומקצועי בשגרה וגם בעתות חירום. אנו מחויבים לספק שירות אמין בשקיפות מלאה תוך הקשבה והתאמה לצרכי הלקוחות.
כעובדים וכמנהלים אנו מחייבים לפעול בכבוד, אדיבות וסבלנות כלפי כל אדם באשר הוא.
אנו פועלים כדי להיות חברת ההיסעים המועדפת של לקוחותינו. בחירת הלקוחות בנו מבוססת על איכות, תמורה ושירות בסטנדרטים הגבוהים ביותר.
טובת הלקוח והיענות מיידית לצרכיו עומדת בראש מעינינו.
אנו מחויבים לאבטחה והגנה על פרטיות המידע של לקוחותינו במאגרי החברה וכן בהתנהלות עובדינו מול הלקוחות. אנו מכבדים את הזכות לפרטיות של כל אדם ומקפידים לשמור על צנעת הפרט.
אחריות כלפי העובדים
אנו מתחייבים להכיר בעובדינו כנכס מרכזי של החברה, לכבדם, ליצור אצלם תחושת גאווה ומחויבות. אנו משקיעים בהכשרה ,פיתוח וליווי מקצועי של עובדינו ורואים אותם כחלק בלתי נפרד מהדרך להשגת מטרות החברה, לסטנדרטים שהיא מציבה ולתרבות הארגונית שהיא מטפחת.
אנו מחויבים לגלות אפס סובלנות לאלימות, השפלה או הטרדה מכל סוג ושומרים על סביבת עבודה בטוחה.
אנו מתייחסים לכל עובד בכבוד באדיבות ובשוויון ללא אפליה מכל סוג. אנו מחויבים לגיוון והכלה של אוכלוסיות ממגזרים שונים לרבות גיוס עובדים עם מוגבלויות תוך קידום ושוויון הזדמנויות לכל עובד.
שוויון והכלה
אנו מחויבים לעקרונות של שוויון הכלה ונגישות, אנו מעניקים שירות לכל לקוח באשר הוא ללא הבדל דת גזע ומין. אנו רואים חשיבות עליונה בהבטחת שוויון הזדמנויות לנוסעים עם מוגבלויות ופועלים להתאמת השירותים לצרכיהם מתוך כבוד, רגישות והתחשבות. כלל עובדינו נדרשים לנהוג בכבוד ובמקצועיות כלפי כל נוסע, במטרה ליצור סביבה מכילה, נגישה ובטוחה לכל אדם.
ציות לחוקים ולתקנות
אנו רואים בציות לחוק לא רק חובה משפטית אלא חלק בלתי נפרד מהתרבות הארגונית שלנו המבוססת על יושרה, שקיפות ואחריות בעמידה בחוקים ובתקנות.
אנו מתחייבים להפעיל את כל שירותי ההסעה באישור ובפיקוח מלא, בהתאם להיתרים ולרישיונות תקפים. להקפיד על עמידה בכל דרישות הבטיחות ותקנות התעבורה הנדרשות על פי חוק. לשמור על זכויות העובדים ולפעול לפי כל חוקי העבודה, לרבות שעות עבודה, שכר וזכויות סוציאליות ולהגן על פרטיות המידע של העובדים, הלקוחות והנוסעים בהתאם לדין.
טוהר מידות
אנו פועלים בשקיפות והוגנות עם כלל בעלי העניין שלנו. אנו נמנעים מפעולות של מעילה או הונאה, שוחד או שחיתות או מניצול לרעה של הזדמנויות עסקיות לחברה. אנו מקפידים על תחרות הוגנת על פי קריטריונים מקצועיים ועל פי הוראות הדין.
אחריות סביבתית
אנו רואים חשיבות באחריות סביבתית וחברתית, מעורבות ותרומה לקהילה ערכים משמעותיים. בהתאם, אנו פועלים באמצעות התנדבות, תרומות, שותפויות עם עמותות חברתיות וארגונים שונים. אנו מתחייבים להמשיך ולפעול בהתאם לדין ותוך שימור ודאגה לאיכות הסביבה.